AI가 내린 심사 결과, 어떻게 신뢰할 수 있을까? ARGOS Omni 6개월의 변화 ①

앞서 ARGOS의 eKYC 솔루션 ID check가 그동안 어떻게 변화해왔는지 주요 서비스 업데이트 소식을 전해드렸는데요.

이번에는 ARGOS의 AI Agent Omni 이야기입니다.

지난 4월 알파 버전을 선보인 이후 Omni 역시 실제 업무 환경에서 활용되며 꾸준히 기능을 고도화해왔습니다. 서류를 분석하고 심사 결과를 제시하는 것에서 나아가, 그 결과가 왜 나왔는지 확인하고 필요한 부분을 직접 조정하며 실제 운영에 활용할 수 있도록 다양한 기능이 추가되었습니다.

그렇다면 지난 6개월 동안 Omni에는 어떤 변화가 있었을까요?

이번 글에서는 Omni가 실제 KYB 업무에서 더 신뢰할 수 있는 AI Agent로 발전하기까지, 그동안 달라진 주요 기능과 업데이트를 하나씩 소개해드리겠습니다.

AI가 서류를 읽고 심사 결과까지 제시한다면, 기업의 KYB 업무는 얼마나 달라질 수 있을까요?

ARGOS Omni는 기업이 제출한 서류와 정보를 바탕으로 사람이 수행하던 반복적인 심사 업무를 자동화하는 AI Agent입니다.

지난 4월 알파 버전을 선보인 이후 약 6개월 동안 실제 고객 환경에서 Omni를 운영하며 중요하게 확인한 것은 단순히 “AI가 심사를 수행할 수 있는가”가 아니었습니다.

그 다음 질문이 더 중요했습니다.

“이 결과를 실무자가 신뢰하고 실제 업무에 활용할 수 있는가?”

KYB와 같이 중요한 판단이 필요한 업무에서는 결과만 제시하는 것으로 충분하지 않습니다. 어떤 정보를 바탕으로 판단했는지 확인할 수 있어야 하고, 예상과 다른 결과가 나왔다면 어디에서 문제가 발생했는지도 추적할 수 있어야 합니다.

그렇지 않으면 AI가 심사를 수행하더라도 담당자가 처음부터 모든 내용을 다시 확인해야 합니다. 결국 자동화를 도입하고도 기존의 수작업이 그대로 남게 됩니다.

그래서 지난 6개월간 ARGOS Omni는 단순히 더 많은 업무를 자동화하는 것뿐만 아니라, 에이전트가 수행한 판단을 사람이 확인하고 검증할 수 있는 환경을 만드는 데 집중했습니다.

이번 글에서는 그중에서도 분석 결과를 기록하고, 판단의 이유를 확인하고, 검토가 필요한 분석을 구분할 수 있도록 달라진 기능을 살펴보겠습니다.

ARGOS Identity가 경영 전문 매거진 CHIEF EXECUTIVE 2026년 10월호 ‘스타트업을 가다’에 소개됐습니다.

이번 인터뷰는 ‘총소유비용을 낮추는 신원 인증 전략, 아르고스 아이덴티티’를 주제로 진행됐습니다.

비대면 금융과 글로벌 플랫폼 비즈니스가 확대되고 생성형 AI와 딥페이크 기술까지 빠르게 발전하면서, 온라인에서 ‘누가 서비스를 이용하고 있는가’를 신뢰할 수 있게 확인하는 일은 점점 더 중요해지고 있습니다.

이번 인터뷰에서는 이러한 변화 속에서 ARGOS가 신원 인증을 어떻게 바라보고 있는지, 그리고 ID check와 Omni를 통해 어떤 아이덴티티 인프라를 만들어가고 있는지를 이야기했습니다.

개별 인증 기능이 아닌, 하나의 지속적인 운영 체계로

기업이 신원 인증 환경을 구축하려면 신분증 OCR, 얼굴 인증, 위·변조 탐지, AML 등 다양한 기술이 필요합니다.

문제는 이러한 기능을 각각 도입하고 연결할 경우입니다.

규제가 변경되거나 새로운 국가와 서비스로 사업을 확장할 때마다 인증 정책과 프로세스를 다시 검토해야 하고, 이에 따른 개발과 유지보수 부담 역시 기업이 떠안게 됩니다.

ARGOS는 이러한 문제를 해결하기 위해 신원 인증 전 과정을 하나의 플랫폼에서 운영할 수 있는 End-to-End Identity Verification 환경을 구축하고 있습니다.

단순히 개별 인증 기능의 가격을 비교하는 것이 아니라 솔루션 비용부터 개발, 유지보수, 수동 심사에 필요한 인력까지 포함한 총소유비용(Total Cost of Ownership) 관점에서 신원 인증을 바라보는 것입니다.

이번 인터뷰에서도 ARGOS가 신원 인증을 일회성 구축 프로젝트가 아닌 지속적으로 관리해야 하는 운영 자산으로 바라보고 있다는 점이 주요하게 소개됐습니다.