[인터뷰:한패스파이낸셜] 1년 만에 15배 성장, 외국인 금융의 첫 관문 KYC를 더 편리하게

국내에서 일하고 소득도 있지만, 국내 금융 이력이 충분하지 않다는 이유로 필요한 금융 서비스를 이용하기 어려운 외국인들이 있습니다.

한패스파이낸셜은 이러한 국내 체류 외국인을 대상으로 신용대출 서비스를 제공하고 있습니다. 충분한 상환 능력이 있는 고객을 기존의 제한적인 신용 데이터만으로 판단하기보다, 다양한 정보를 바탕으로 고객을 평가하며 외국인 금융의 새로운 가능성을 만들어가고 있습니다.

서비스 출시 약 1년 만에 월 대출 취급액은 첫 달 약 10억 원에서 약 150억 원 규모로 성장했습니다.

하지만 외국인을 대상으로 금융 서비스를 운영하려면 가장 먼저 넘어야 할 관문이 있습니다.

바로 KYC(Know Your Customer),고객확인입니다.

국가마다 다른 여권을 어떻게 정확하게 인식할 것인지, 고객이 직접 촬영한 신분증에서 정보를 얼마나 정확하게 추출할 것인지, 그리고 인증 과정에서 발생하는 고객의 불편과 운영팀의 CS를 어떻게 줄일 것인지.

ARGOS Identity는 한패스파이낸셜의 서비스 기획 담당자를 만나 외국인 금융 서비스를 운영하면서 마주한 KYC의 현실적인 과제와 실제 운영 경험에 대해 이야기를 나눴습니다.

(인터뷰 내용)

Q. ARGOS를 운영하면서 인상적이었던 부분도 있었나요?

A. 기존에는 API 방식으로 서비스를 사용하면서 필요한 로그를 내부 DB에 적재해 직접 확인했습니다.

이번에 ID check 도입을 준비하면서 ARGOS 대시보드를 제대로 보게 됐는데 개인적으로 굉장히 좋았습니다.

저희 입장에서는 별도의 어드민처럼 사용할 수 있고, 인증 내역도 확인할 수 있습니다. 설정에 따라 서비스를 운영할 수 있다는 것도 장점이라고 생각합니다.

이전에 OCR 관련 여러 서비스를 사용해봤지만 이런 형태의 대시보드를 제공하는 경우는 거의 경험하지 못했습니다.

운영 과정에서 기술적인 문제가 발생했을 때 지원을 빠르게 받을 수 있었다는 점도 좋았습니다.

ARGOS의 AI 기반 비대면 신원인증(eKYC) 솔루션 ID check(아이디체크)가 신SW상품대상 9월 추천작으로 선정되어 전자신문에 소개됐습니다.

신SW상품대상은 국내에서 개발된 우수 소프트웨어 제품을 발굴하고 알리기 위해 운영되는 시상 제도입니다.

이번 추천작 선정을 통해 ID check가 제공하는 글로벌 신분증 검증, 위·변조 탐지, Liveness 등 비대면 신원인증 기술과 다양한 산업에서의 활용 가능성을 소개할 수 있게 됐습니다.

화면 너머의 사용자가 ‘실제 본인’인지 확인하려면?

금융과 커머스뿐만 아니라 티켓팅, 게임, 엔터테인먼트 등 다양한 서비스가 온라인으로 확장되면서 기업이 확인해야 하는 것은 단순한 사용자 정보만이 아닙니다.

제출된 신분증이 실제 유효한 신분증인지, 정보가 위·변조되지는 않았는지, 신분증의 소유자와 현재 인증을 진행하는 사람이 동일한지, 사진이나 영상 등을 이용해 인증을 우회하고 있지는 않은지까지 확인해야 합니다.

특히 글로벌 서비스를 운영하거나 외국인 사용자를 대상으로 하는 경우에는 국가마다 다른 신분증 체계와 인증 환경까지 함께 고려해야 합니다.

ARGOS ID check는 이러한 과정을 하나의 eKYC 흐름 안에서 확인할 수 있도록 설계됐습니다. 

이원규 ARGOS Identity 대표는 이번 전자신문 인터뷰에서 ID check의 향후 방향에 대해 다음과 같이 밝혔습니다.

“아이디체크를 온라인에서 누가 서비스를 이용하는지 신뢰할 수 있도록 하는 글로벌 아이덴티티 인프라로 발전시키겠다.”

앞으로는 AI-native 신원정책 플랫폼 Omni와의 연계를 통해 검증뿐만 아니라 정책에 따른 판단과 예외 처리까지 자동화하고, 더 나아가 AI Agent가 사용자를 대신해 행동하는 환경에서 대리 주체와 권한을 검증하는 아이덴티티 플랫폼으로 확장해 나갈 계획입니다.