[ARGOS X CROSSENF]크로스이엔에프로 살펴보는 글로벌 해외송금 eKYC 구축 전략!

해외송금 서비스는 일반적인 금융 서비스보다 인증 과정에서 고려해야 할 변수가 훨씬 많습니다. 이용자의 국적이 다양하기 때문에 제출되는 문서 형식이 국가마다 다르고, 같은 여권이나 신분증이라도 촬영 환경, 언어, 정보 배열, 이미지 품질에 따라 인식 난이도가 달라질 수 있기 때문입니다.

예를 들어 어떤 고객은 여권을 제출하고, 다른 고객은 운전면허증이나 거주 허가증을 제출할 수 있습니다. 국가별 문서 구조가 다르기 때문에 이를 동일한 기준으로 자동 인식하는 것은 생각보다 복잡한 기술을 요구합니다.

또한 해외송금은 자금세탁방지(AML) 관점에서도 민감한 서비스입니다. 문서가 정상적으로 제출되었더라도 허위 가입이나 동일 사용자의 중복 계정 생성, 위조 문서 제출과 같은 리스크를 함께 확인해야 합니다.

이 과정에서 자동화 수준이 낮으면 결국 운영팀의 수동 검수 비중이 높아지게 되고, 승인 시간이 길어질수록 고객 경험은 저하될 수밖에 없습니다.

크로스이엔에프는 다양한 국적의 고객이 이용하는 서비스 구조 안에서 보다 일관된 인증 경험을 제공할 수 있는 글로벌 인증 체계를 필요로 했습니다. 특히 고객이 가입 단계에서 문서를 제출한 이후 승인까지 걸리는 시간을 줄이고, 운영팀 입장에서도 수동 검토 부담 없이 안정적으로 인증을 관리할 수 있는 구조가 중요했습니다.

이러한 이유로 크로스이엔에프는 ARGOS의 eKYC 솔루션 ID check를 도입했습니다.

ARGOS ID check는 전 세계 200개국 이상의 신분증을 식별할 수 있으며, 여권, 운전면허증, 거주 허가증 등 다양한 국가 문서에 대한 신원 확인을 지원합니다. 문서 종류가 달라도 동일한 인증 흐름 안에서 빠르게 처리할 수 있기 때문에 글로벌 사용자 환경에서도 일관된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 

서비스 도입 이후, 인증 과정은 어떻게 달라졌는지 궁금하시다면 '자세히 보기'를 클릭해주세요! 

국내에서 비대면 본인확인을 이야기할 때 가장 익숙한 방식은 휴대폰 인증, 계좌 인증, 공동인증서, 또는 PASS를 통한 본인확인입니다. 많은 서비스가 이를 너무 자연스럽게 사용하다 보니, 국내의 본인확인 구조가 글로벌에서도 비슷하게 작동할 것이라 생각하기 쉽습니다.

하지만 실제로는 다릅니다. 한국에서 가능한 본인확인 구조는 주민등록 체계, 통신 실명제, 금융 실명제, 그리고 CI(Connecting Information)라는 연결값이 함께 작동하기 때문에 가능한 방식입니다. 이 구조는 국가 차원의 데이터 인프라와 민간 본인확인 체계가 장기간 연결되어 형성된 매우 특수한 모델에 가깝습니다.

반대로 해외에서는 국가 식별 번호가 존재하더라도, 한국처럼 서비스 간 동일인을 연결하는 CI 개념이 없는 경우가 많고, 정부 데이터 조회 방식 역시 국가마다 접근 방식이 다릅니다.

ARGOS는 이러한 차이를 이해하는 것이 외국인 인증 구조를 설계할 때 가장 먼저 필요한 출발점이라고 보고 있습니다.

이번 콘텐츠 시리즈에서는 먼저 한국의 본인확인 구조가 어떤 기반 위에서 작동하는지부터 살펴보고, 이후 해외에서는 왜 같은 방식이 성립하지 않는지, 그리고 외국인 인증은 어떤 접근이 필요한지를 순차적으로 다룰 예정입니다.

오늘은 그 첫 번째로, 한국은 왜 CI 기반 본인확인이 가능한가를 살펴보겠습니다!